常见问题
热门问题
解决方案
您可以透过以下平台下载Signal:
- Signal 官方网站:https://signalhcn.com/
- Signal Android:Google Play Store
- Signal iOS:Apple App Store
- Signal电脑版Apple App Store
解决方案
若您忘记 PIN码,请依照下列方式重设:
- PIN码并非聊天记录。你的聊天记录并没有链接到PIN码,而PIN码不可用于修复已遗失的聊天记录。
- 在Android安装上,点按「跳过」>「建立新PIN码」
- 在iOS安装上,点按「需要帮助?」>「建立新PIN码」
更如何移去已建立的 PIN 码:
- 前去 Signal「设置」 > 「帐户」 > 「登记锁定」 > 确定已停用。
- 前去 Signal「设置」「进入阶段 PIN 码设置」>「停止使用 PIN 码」>「停止使用 PIN 码」以进行确认。
解决方案
您可以在启用两步验证时选择输入电邮地址。在您忘记 PIN 码时,此设置允许 Signal 通过电子邮件将重置链接发送给您,这有助于保障您的帐户安全。
- 为帮助您记住 PIN 码,Signal 将定期提示您输入 PIN 码。请您知悉,除非关闭两步验证,否则无法停用要求输入 PIN 码的功能。更多有关两步验证功能的信息,请阅读 这篇文章。
- 请注意:两步验证 PIN 码与您通过短信或电话收到的 6 位注册码不同。您可以在 这篇文章 中了解更多关于帐号注册的内容。
解决方案
输入您的 电话号码:
- 点按「下一步」。
- 在右侧方框中输入您的电话号码,请勿在电话号码的开头加上数字 “0”。
- 点击 完成 即可接收注册码。如果出现提示消息,您还可以点击 打电话给我 以通过电话接收注册码。
- 输入您通过短信或电话收到的 6 位数注册码。
- 注意:如果您 已启用 iCloud Keychain 且之前使用相应电话号码注册过,则无需再次接收短信注册码便可自动进行注册。
- 目前不支持使用固定电话的分机号码进行注册,请使用没有分机号码的固话号码进行注册。为安全起见,我们只向用于注册商家帐号的固话号码发送 6 位数的注册码。
解决方案
按照步驟不再被視為 Signal 使用者:
- 在Signal中,点击下你的个人资料profile_avatar.png > 账号 > 删除账号。
- 输入你的信号码。
- 点击删除账号。
- 确认删除帐号。
解决方案
默认情况下,任何群组成员都可以发送消息并更改群组信息,包括群组主题、图标、或描述。但是,群组管理员可以更改群组设置,仅允许管理员编辑群组信息或发送消息。
- 前往 Signal 群组对话,接着点击群组主题。
- 点击 群组设置 > 编辑群组信息。
- 选择允许 所有成员 或 只有管理员 可编辑群组信息。
- 点击 确定。
解决方案
成员如要直接联系管理员,可在群组中点击 “管理员”,接着点击管理员的姓名来发送消息。
- 前往 Signal 群组对话,接着点击群组主题。
- 点击 群组设置 > 发送消息。
- 选择允许 所有成员 或 只有管理员 可以发送消息。
- 点击 确定。
解决方案
删除个人对话
- 打开聊天
- 点击并你在过去3个小时内传送的消息。
- 点击一下删除
删除群组对话
- 在对话标签页,点击并长按您想要删除的群组对话。
- 点击更多选项 > 退出群组 > 退出。
- 再次点击并长按该群组对话,然后点击删除 > 删除。
解决方案
个人对话和动态更新将会从您的对话标签页中删除。但群组对话仍会显示在您的对话标签页,除非您退出,否则您仍是该群组对话的成员。
- 在对话标签页,点击更多选项 > 设置 > 对话 > 对话记录。
- 点击删除所有对话。
解决方案
遵照下列提示,可以提升您 Signal 帐号的安全性:
- 切勿与他人共享您的注册码或两步验证 PIN 码。
- 启用 两步验证,并提供电邮地址,以防您忘记 PIN 码。
- 设置设备代码。
- 谨记谁可以直接接触您的手机。如果有人可以实体触用您的手机,他们可以在未经允许的情况下使用您的 Signal 帐号。
- 无请注意:如果您收到重置两步验证 PIN 码或注册码的电子邮件,但并不是由您提出的请求,请不要点击电邮中的链接。这代表可能有人想在 Signal 上访问您的电话号码。